Поддръжка
Въпроси, проблеми или станция, за която грешим — пишете на support@plugnest.app, на български или английски. Всеки имейл се чете от човек, обикновено до няколко работни дни.
Станцията не работи или данните ѝ са грешни
Отворете станцията в приложението и натиснете Работи или Повредена. За да се зачете сигналът, трябва да сте на станцията, в рамките на 100 метра. За грешно име, адрес, цена или работно време използвайте Предложи корекция на същия екран — за това не е нужно да сте там.
Липсва станция
Натиснете Добави станция в приложението. Модератор проверява новите станции, преди да станат видими за всички, а приложението ви уведомява, когато вашата бъде одобрена.
Вход
Можете да влезете с Apple, Google или с код, изпратен на имейла ви. Ако кодът не пристигне, проверете папката за спам и изчакайте минута, преди да поискате нов. Ако преди сте влизали по друг начин, използвайте него, за да стигнете до същия акаунт.
Изтриване на акаунта
В приложението отворете Профил и изберете Изтрий акаунта. Ако вече нямате достъп до приложението, пишете на support@plugnest.app от имейла на акаунта си и ние ще го изтрием. Какво се изтрива и какво остава е описано в политиката за поверителност.
Откъде са данните за станциите
Станциите идват от Open Charge Map и сътрудниците на OpenStreetMap и се проверяват от шофьорите, които ползват PlugNest. При всяка станция в приложението се вижда кога за последно е проверена от шофьор.